İptal Edilen Uçuşun Geri Ödemesi Mytrip’ten Alınmıyor

Mehtap

Mytrip internet sitesi üzerinden 1 Mart tarihli Antalya–Dubai ve 6 Mart tarihli Dubai–Antalya uçuşları için Sunexpress firmasından 19.172,00 TL tutarında, kredi kartı ile gidiş–dönüş bilet satın aldım. Ancak savaş nedeniyle uçuşlar Sunexpress tarafından iptal edildi.

3 Mart 2026 tarihinden bu yana iade sürecim için Mytrip ile sürekli görüşüyorum. Müşteri temsilcisine ilk etapta yaklaşık bir haftada çok zor ulaşabildim ve bana iade sürecimin başlatıldığı bilgisi verildi. O günden bu yana ise her görüştüğümüzde Sunexpress’ten iade beklediklerini söylemekle yetiniyorlar. Sunexpress ile görüştüğümde ise bu sürecin Mytrip üzerinden yürütülmesi gerektiği, iadenin acente tarafından yapılacağı belirtiliyor. Mytrip’ten mail adresleri alıp yazmama rağmen maillerim karşı tarafa ulaşmıyor ya da yanıtsız kalıyor.

İptal edilen F59FX9 PNR numaralı biletlerime ait 19.172,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa Mytrip üzerinden bilet almış olmama rağmen bu süreçte yaşadığım iletişim ve iade sorunları nedeniyle ciddi bir pişmanlık yaşadığımı belirtmek isterim.

Gelişme

03 Nisan 20:16

Mytrip internet sitesi üzerinden Sunexpress firması ile 1 Mart tarihli Antalya–Dubai ve 6 Mart tarihli Dubai–Antalya uçuşları için F59FX9 PNR numaralı, toplam 19.172,00 TL tutarında gidiş–dönüş bilet satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Savaş nedeniyle bu uçuşlar Sunexpress tarafından iptal edildi.

3 Mart 2026 tarihinden bu yana iade sürecim için hem Mytrip hem de Sunexpress ile sürekli görüşüyorum. Mytrip ile her görüştüğümde, Sunexpress’ten iade beklediklerini söylemekle yetiniyorlar. Sunexpress ile çağrı merkezi ve müşteri iletişim formu üzerinden yaptığım görüşmelerde ise sürecin Mytrip üzerinden yürütülmesi gerektiği, iadenin acente tarafından yapılacağı belirtiliyor. Taraflar birbirine yönlendiriyor ve somut bir adım atılmıyor.

İptal edilen F59FX9 PNR numaralı biletlerime ait 19.172,00 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir iade alamadığım için, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli farklı tarafa yönlendirilmekten ve muhatap bulamamaktan artık çok yorulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.