Bilet İptalinde Belirsizlik Ve Yetersiz Destek Hizmeti

Mytrip üzerinden Ajet’in 2 Kasım 15.35 Beyrut – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için aldığım biletin iptalini gerçekleştirmek istedim. Bu süreçte çağrı merkezinize defalarca ulaşmayı denedim, ancak 20 dakikadan uzun bir bekleme süresiyle karşılaştım ve yetkili ile görüşme sağlayamadım. Destek almak için mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde ise net, yardımcı bir bilgilendirme alamadım.

En önemli sorun, biletimi iptal etmek istesem de bana ne kadar iade alacağım konusunda kesin bir bilgi verilmiyor olması. İade tutarının önceden net bir şekilde belirtilmesini ve tüm süreçlerin şeffaf olarak aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, destek hattına ulaşmanın bu kadar zor ve bekleme süresinin bu kadar uzun olması mağduriyetimi arttırdı.

Çağrı merkezi sürelerinin kısalmasını, bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini ve bilet iptali sonrası yapılacak iade miktarının net ve resmi olarak tarafıma ivedilikle bildirilmesini istiyorum.