Telafi Sözünün Yerine Getirilmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Myt Tur’un düzenlediği Batı Karadeniz turunda yaşadığım mağduriyet ve sonrasında verilen telafi sözünün yerine getirilmemesi hakkında yazıyorum.

11–15 Temmuz 2026 tarihleri arasında myt Tur ile Batı Karadeniz turuna katıldım. Tur sırasında programda yer alan bazı ziyaretlerin ve hizmetlerin beklediğim şekilde gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili tur sonrasında firmaya şikayetimi ilettim. Firma yetkilisiyle yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla bana başka bir tura ücretsiz olarak katılma imkanı sunuldu. Bu teklifi firma yetkilisine güvenerek kabul ettim.

Daha sonra 11 Eylül 2026 tarihinde düzenlenecek Batı Ege turuna katılmak istediğimi firmaya bildirdim. Ancak daha önce bana ücretsiz olarak sunulan telafi turu konusunda sorun yaşadım, bu teklif uygulanmadı ve mağduriyetim devam etti. Ben, firmanın kendi yetkilisi tarafından tarafıma sunulan ücretsiz telafi teklifinin yerine getirilmesini beklerken, yaşadığım sorunun çözümlenmediğini gördüm.

Bir tüketici olarak beklentim, yaşadığım ilk mağduriyetin ardından firmanın verdiği sözün arkasında durmasıdır. Ancak bu süreçte verilen söz tutulmadığı için myt Tur’un yaşattığı mağduriyeti ücret iadesi yaparak gidermesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili elimde bulunan yazışma ve belgeleri gerektiğinde sunabilirim.