Karadeniz Batum Turunda Verilmeyen Hizmetler Ve Ücret İadesi Talebi

25.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında eşim M****** Ç***** ile birlikte, H***** Ç***** adına Tatil Sepeti üzerinden SSC Tur adı altında satın aldığımız Karadeniz Batum turunda ciddi mağduriyet yaşadım. İki kişi için tur ücreti olarak toplam 24.000 TL, tur esnasında ise buna yakın tutarda ek ödemeler yaptık.

Tur programında açıkça belirtilen birçok nokta ve durak için götürülmedik; programda yazan durakların önemli bir kısmı gerçekleştirilemedi. Buna rağmen hem tur ücreti hem de yüksek tutarlı ekstra ödemeler alındı, ancak programda sunulacağı belirtilen birçok hizmet verilmedi ve bu ek ödemelerin de karşılığını alamadık.

Tur boyunca kullanılan araç birden fazla kez arızalandı ve her defasında yolcular olarak araç dışında, yolda beklemek zorunda kaldık. Ayrıca rehberin yolculara karşı sergilediği saygısız, tartışmacı ve rahatsız edici tavırlar nedeniyle tur boyunca ciddi huzursuzluk yaşadık. Rehberin insanlarla sürekli tartışmaya giren üslubu iletişimi daha da zorlaştırdı. Yaşanan olaylara dair ses kayıtlarım, araç arızalarına ilişkin fotoğraf ve video kayıtlarım şahsımda mevcuttur.

Yaşanan aksaklıklar, programda yer alıp yapılmayan duraklar, sunulmayan hizmetler ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek tutarlı ekstra ödemeler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne, TÜRSAB’a ve ilgili tüm yetkili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Firma yetkililerinden en kısa sürede tarafıma 0545 xxx xx 40 numaralı telefondan ulaşarak çözüm sağlamalarını rica ediyorum.