Mysea Hotels Otel Rezervasyonum Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim!

09.08.2025 - 14.08.2025 tarihleri arasında Antalya Alanya Konaklı Mahallesi my sea Hotel incekum otel'de konaklamak üzere, doğrudan otelle iletişime geçerek srds202507315 numaralı rezervasyonumu yaptırdım ve 28.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 5 taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Tatilimize başlamamıza yalnızca saatler kala, 08.08.2025 akşamı otel tarafından aranarak rezervasyonumuzun iptal edildiği, bir karışıklık olduğu ve odamızın başkasına verildiği bildirildi. Kamu çalışanı olarak iş yerimden izin almış, tüm hazırlıklarımı yapmışken, ailemle birlikte tatile çıkmamıza kısa bir süre kala bu durumla karşılaşmak bizi son derece mağdur etmiştir.

Otel tarafından herhangi bir alternatif çözüm veya tarih değişikliği teklifi sunulmamış, yalnızca rezervasyonun iptal edildiği ve 15 gün içinde ödemenin IBAN yoluyla hesabıma yatırılacağı belirtilmiştir. Ayrıca, WhatsApp üzerinden gönderilen tutanakta, iptal talebinin tarafımdan geldiği şeklinde yanlış bir beyan yer almaktadır. Oysa iptal otel tarafından yapılmıştır. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış olup, belirtilen sürenin dolmasına 3 gün kalmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 28.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve ailemle birlikte yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.