Otelde Kötü Muamele Ve Müşteri Azarlanması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

01 Ekim 2025 günü öğlen saat 13 civarında Antalya Alanya Mysea Otel İncekum’da, Jolly Tur üzerinden HD-2509V5PP rezervasyon koduyla giriş yaptım. Otele adım attığım andan itibaren, otelin resmi sitesinde belirtilen hizmetlerle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ortamla karşılaştım. Yemekler, hizmet kalitesi ve müşteri ilişkileri son derece kötüydü. Restoranda klima yoktu ve genel olarak müşterilere karşı saygısız bir tutum sergileniyordu.

En rahatsız edici olay ise, kendilerini otel işletmecisi olarak tanıtan K**** ve M**** isimli şahısların, resepsiyonda şikayetlerimi dile getirirken birçok müşteri önünde bana bağırarak azarlamaları ve “seni otelimde istemiyorum” diyerek kovmaya kalkmaları oldu. Bu davranışlar nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde zarar gördüm ve yaklaşık 2 saat içinde oteli terk etmek zorunda kaldım.

Tur şirketi, kredi kartı ile yaptığım ödemenin birkaç gün içinde iade edileceğini belirtti. Ancak bu süreçte yaşadığım kötü muamele ve mağduriyetin telafisini istiyorum. Yetkililerin konuyla ilgili gereğini yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.