My.mspyonline Uygulama Üzerinden Hiçbir Veri Göremiyorum ve Ürün Kullanılabilir Değil

My.mspyonline isimli çocuk güvenliği uygulamasının en üst paketini 15.09.2026 tarihinde yaklaşık 2.980 TL ödeyerek satın aldım ancak sistem hiçbir şekilde veri akışı sağlamadı ve ürün baştan beri çalışmadı. Tüm bağlantı ve erişim ayarlarımız aktif olmasına rağmen uygulama üzerinden hiçbir veri göremiyorum ve ürün kullanılabilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili her temsilciyle iletişime geçtiğimde sadece 5 saat, 10 saat, 24 saat beklememi söylemekle yetindiler, bunun dışında herhangi bir teknik çözüm sunulmadı ve sorun devam etti. Bunun üzerine iptal talebimi ve ödemenin iadesini istediğimi e-posta ile ilettim.

Bana sadece paket yenilenmesini iptal ettiklerine dair bir mail gönderildi, ancak ilk yaptığım ödemenin iadesi yapılmadı ve konuyla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kullanılmayan bir ürün için ödeme yapmış olmak hem de muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

Kullandığım paketin tamamen iptal edilmesini, ödediğim yaklaşık 2.980 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.