Kullanılmayan Paket Görüşmelerimin Silinmesi Hakkında Mağduriyet

Bundan iki yıl önce kızım için doktordan toplu paket aldım. Bu toplu paketin sadece bir görüşmesini yapabildim (bazı özel sebeplerden dolayı). Sonrasında yeniden kullanmak istedim ve sistemdeki bakiyemin silindiğini gördüm. Yeni görüşme için yeni paket almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana toplu paketlerin belli bir süre sonra silindiği bilgisi verildi. Bu bana mantıksız geliyor; bu görüşmeleri almışım ve istediğim zaman kullanma hakkına sahip olmalıyım. Böyle bir süre kısıtlaması bildirimi yapılmadı. Konuyla ilgili hiçbir e-posta veya mesaj almadım. Ücretini ödediğim ve karşılığında hizmet alamadığım görüşmelerin iptal edilmesi kabul edilemez. Bu, kazanılmış bir haktır. Eğer kullanmadıysam ücretin iade edilmesi gerekir. Gerçekten çok öfkeliyim. Sözde psikolojik yardım almayı amaçladım ama bu süreçte psikolojim daha da olumsuz etkilendi.