to read complaints and reviews, or file yours.Smspark.net SMS Paketi Satın Aldım, Mesajlarım İletilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
18.12.2025 tarihinde www.smspark.net ve www.smspark.org üzerinden 100 TL ödeyerek SMS paketi satın aldım. Ödeme sonrası hesabıma giriş yapabildim ve bakiyem yüklendi olarak görünüyor, ancak gönderdiğim SMS’ler karşı tarafa kesinlikle ulaşmıyor. Aynı gün içinde yaklaşık 10 kez SMS göndermeyi denememe rağmen hiçbir alıcıya ulaşmadı.
Site üzerinde verilen telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığını gördüm, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Hem hizmet alamamam hem de ulaşılamaz olmaları sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ödemiş olduğum 100 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak iletinizde yer alan iddiaların önemli bir kısmı, sistem kayıtlarımız ve hizmet kullanım şartlarımız ile örtüşmemektedir. Belirtmek isteriz ki Smspark.net ve Smspark.org üzerinden sunulan hizmet, SMS onay (OTP) ve sanal numara hizmetidir. Sistemimiz toplu veya bireysel manuel SMS gönderimi (SMS paketi ile mesaj gönderme) hizmeti sunmamaktadır. Bu nedenle “gönderilen SMS’lerin alıcıya ulaşmaması” şeklindeki ifade, teknik olarak sistemimizde karşılığı olmayan bir kullanım senaryosudur. Ödeme sonrasında hesabınıza bakiye tanımlandığı doğru olup, bu bakiye yalnızca sitede belirtilen hizmetler kapsamında kullanılabilmektedir. Satın alınan bakiyenin, hizmet tanımı dışında veya yanlış beklentiyle kullanılamaması, sistemsel bir arıza ya da hizmet kesintisi olarak değerlendirilemez. Destek hattı konusuna açıklık getirmek isteriz: Sitemizde destek hizmetleri yazılı destek talebi (Ticket), canlı destek saatleri sunulmaktadır. İletişim bilgilerimiz ve destek yöntemlerimiz site üzerinde açıkça belirtilmiştir. Telefon hattı üzerinden birebir çağrı merkezi hizmeti verildiğine dair bir taahhüt bulunmamaktadır. Ayrıca, tarafımızca yapılan incelemede: Sistem genelinde SMS iletimini engelleyen bir teknik arıza bulunmadığı, Aynı zaman aralığında çok sayıda kullanıcının hizmeti sorunsuz şekilde kullandığı, tespit edilmiştir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Herhangi bir olumsuzluk yaşadığınızı düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçmeniz halinde konu detaylı şekilde incelenecek ve mümkün olan en hızlı şekilde kesin çözüme kavuşturulacaktır. Amacımız, kullanıcılarımızın hizmetten sorunsuz şekilde faydalanmasını sağlamaktır. Bu nedenlerle, tarafımızdan kaynaklı bir hizmet kusuru oluşmadığından ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Mevcut bakiyeniz, hizmet koşullarına uygun şekilde kullanılmaya devam edilebilir. Kamuoyunu yanıltıcı nitelikte “dolandırıcılık” ithamlarını kabul etmediğimizi, bu yöndeki ifadelerin hukuki sorumluluk doğurabileceğini de bilgilerinize sunarız. Her türlü teknik kullanım konusunda, destek talebi oluşturarak tarafımızdan yazılı yönlendirme alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, Saygılarımızla, Smspark.net Müşteri Memnuniyet Ekibi
Sorunum çözüldü yardımcı oldular WhatsApp'tan ulaştım
