to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Satış Ve İade Hakkımın Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
20.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden, 0536*** numaralı WhatsApp hattını kullanarak Bluff Wear A*** N**** D********* adlı firmadan bir etek satın aldım. 22.12.2025 Pazartesi günü ürün elime ulaştı, ancak paketten herhangi bir fatura ya da belge çıkmadı. Etek, görseldeki gibi değildi; daha çok denizde vb. yerlerde giyilebilecek, naylonumsu bir kumaş yapısına sahipti. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Ürünü teslim aldığım gün olan 22.12.2025 tarihinde firmaya hemen WhatsApp üzerinden yazdım ve gün boyu defalarca mesaj gönderdim. Arama yapmak istediğimde ise aynı numaranın telefon görüşmelerine kapalı olduğunu, sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim sağlanabildiğini gördüm. İade talebimi ilettiğimde, 'iade yok' denilerek ısrarla kabul edilmedi, değişim talebime de yanıt verilmedi ve zaten alabileceğim başka bir ürün de bulunmuyordu.
Televizyonda Ticaret Bakanlığı tarafından defalarca duyurulan, internetten yapılan alışverişlerdeki iade hakkımızı kendilerine hatırlatmama rağmen 'Biz iade almıyoruz' denilerek talebim reddedildi. Hem iade hakkımın yok sayılması hem de faturasız satış yapılması sebebiyle mağdur ediliyorum. 770 TL kargo dahil ödediğim bu alışveriş için, yasal cayma ve iade hakkım doğrultusunda ürün bedelimin tamamının tarafıma iadesini ve bu faturasız satış ile iade reddi uygulamasının incelenmesini talep ediyorum.
