Ücretsiz Kargo Şartı İhlali Ve Tekrarlanan Kargo Kesintisi

Mydükkan.co üzerinden toplam 1.909 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede 2.000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, benim siparişim 1.909 TL tuttuğu için kargo ücreti ödedim. Aldığım ürünlerden sadece birini tuttum, diğerlerini iade için 05.10.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo ücretini tekrar kendim ödedim.

İade sürecinde buna rağmen benden üçüncü kez kargo ücreti kesildi. Yani kargo masraflarını zaten ödemiş olmama rağmen, iade tutarımdan da 90 TL kargo ücreti olarak kesinti yapacaklarını söylediler. Bu durumun haksız olduğunu belirtmeme rağmen “biz bu şekilde yapıyoruz” denilerek itirazım dikkate alınmadı. WhatsApp yazışmalarımda da bu durumu açıkça iletmeme ve itiraz etmeme rağmen, kesintinin yapılacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Sonuç olarak bana 1.229 TL yatırılacağı söyleniyor ancak kesinti yapılmaması gerektiğini düşünüyorum ve hesabıma 1.319 TL iade edilmesi gerektiğini açıkça ifade ediyorum. Haksız yere kesilen 90 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.