Yanlış Beden Ve İade Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

MyDukkan’dan m beden bir şort satın aldım ancak gelen ürün neredeyse XS beden gibiydi, üzerime kesinlikle olmadı. Ürün dün elime ulaştı, bugün de iade için Sürat Kargo ile Antalya’dan geri gönderdim.

İade sürecinde MyDukkan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Ürünü 270 TL’ye aldım, zaten satın alırken kargo ücretini ödedim, iade için de ayrıca 90 TL kargo ücreti ödedim ve toplamda 360 TL ödemiş oldum. Hem bedeni bu kadar hatalı gelen bir ürün gönderilmesi hem de iade kargosunun da tüketiciye ödetilmesini hiç adil bulmuyorum.

Ürün bedeninin yanlış gelmesi nedeniyle yaptığım iade işleminde benden alınan 90 TL’lik kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı ödediğim kargo ücretlerini kesinlikle helal etmiyorum.