MyCraftJoy Haberim ve Onayım Olmadan Kartımdan İkinci Bir Ödeme Daha Çekilmiş

MyCraftJoy adlı internet alışveriş sitesinden eylül–ekim ayı gibi el sanatlarıyla ilgili bir paket satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra ürünümün kargo takip numarasını kullanarak süreci düzenli olarak takip ettim. Bu sırada haberim ve onayım olmadan kartımdan ikinci bir ödeme daha çekilmiş ve sanki ben ikinci bir ürün almışım gibi işlem yapılmış.

Durumu fark edip firmayla görüştüğümde bu ikinci işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine madem iptal edilmiyor, o zaman ürünü göndermelerini istedim. Ancak tarafıma hiç istemediğim Noel konseptli bir ürün gönderildi. İlk aldığım ürün ise Türkiye’ye gelmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan nedense kargo geri dönmüş.

Bu durumu firmaya tekrar ilettim, onlar da aynı ürünü bir kez daha gönderdiklerini söylediler. Kargo hareketlerim 12 Aralık’tan sonra güncellenmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi. Bunu da kendilerine bildirdiğimde ilgileneceklerini ve bilgi vereceklerini söylediler ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş ne de açıklama yapıldı.

Ayrıca incelediğimde bu siteyle ilgili birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını, özellikle aynı kargo firmasıyla çalışmaları nedeniyle kargolarda sık sık problem çıktığını sonradan fark ettim. Buna rağmen ısrarla aynı kargo şirketiyle devam etmelerini de anlamlandıramıyorum.

İzinsiz çekilen ikinci ödeme tutarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka insanların da benim gibi mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.