to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kusurlu Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Aktaş Hobi’den boncuk, aksesuar ve benzeri birçok küçük ürün satın aldım. Siparişimde yanlış ve kusurlu ürünler olduğu için bir kısmını iade etmek zorunda kaldım. 9 Ağustos’ta MNG Kargo ile (takip no: 261777503091) ürünleri geri gönderdim ve 11 Ağustos’ta iademin firmaya ulaştığını gördüm. Ekranda “geri ödeme yapıldı” yazmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödememi EFT ile gerçekleştirmiştim ve toplam tutarı hatırlamıyorum çünkü çok sayıda küçük ürün vardı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde genellikle geç yanıt aldım. Son olarak 20’sinde tarafıma “5 gün içinde ücret iadesi yapılacak” şeklinde bir mail atıldı, fakat bugün tekrar yazmama rağmen halen dönüş yapılmadı ve param hesabıma geçmedi. İlk alışverişim olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim ve Şikayetvar’da da benzer şikayetleri gördüm.
Yanlış ve kusurlu ürünlerin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu, araştırılmak üzere konuyu ilgili ekiplerle paylaştığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Ekibi
Size sabah yazmama rağmen buraya şikayet oluşturduktan bir saat sonra hem cevap verdiniz hem de iadeyi yatırdınız. Ancak bu kadar gecikmeye ilgisizliğe gerek yoktu alışveriş yapmadan önce daima bakarım yorumlara hakkınızda bununla ilgili yorumlar vardı ama aldırmadım hata yapmışım yinede teşekkürler
