to read complaints and reviews, or file yours.My Viscoo Çökme Sorunu
Yaklaşık 3 yıl önce My Viscoo’dan Genova model yatağı aldım. Yatağın 10 yıl yay garantisi bulunmasına rağmen yaklaşık 6 aydır çökme sorunu yaşıyorum. Özellikle yaylardan kaynaklandığını düşündüğüm bir çökme vardı. İncelemeye gelen görevli, sorunun yaydan değil süngerden kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamına alınmadığını belirtti ve benden yaklaşık 2.500 TL ücret talep edildi.
Bu markaya güvendiğim için aynı üründen bir akrabam da almıştı, onun yatağında da aynı sorun ortaya çıktı ve kendisine de benzer şekilde süngerde çökme olduğu, ücretli işlem yapılabileceği söylenmiş. Açıkçası bu durum, sanki tamirden kaçmak için herkese aynı şey söyleniyormuş hissi veriyor ve My Viscoo gibi köklü bir firmaya hiç yakışmıyor.
Faturayı bulamadığım için yeni kayıt açtırmak zorunda kaldım ancak yine de 10 yıl yay garantisi varken bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Genova model yatağımın, yaşadığım çökme problemi dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Genova model yatağımın yay garantisi olmasına rağmen 6 aydır sünger kaynaklı çökme yaşıyorum. Görevli sorunu süngerden kaynaklandığını söyleyerek 2.500 TL ücret talep etti ve garanti kapsamında olmadığını belirtti. Aynı sorunu akrabamın yatağında da gördüm. Ücretsiz tamir talep ediyorum.
