Tempur Garanti Süresi Mağduriyeti Ve Ücretli Onarım Dayatması

Firmayı yatakta çökme şikayetiyle aradım, yatağımın garanti süresini sordum ve bana 1 hafta kaldığını söylediler. Servis onarımı veya değişim talebimi ilettim. Ürünü gelip 10 gün sonra teslim aldılar, sonrasında ise yatağı fabrikada incelediklerini, sorun olduğunu ancak ürünü ücretli şekilde onarabileceklerini söylediler. Nedeni ise ürünün garantisinin bitmiş olmasını belirttiler. Ben, ürünü 10 gün sonra aldıklarını ve fabrikada incelemeyi de 1 hafta sonra yaptıklarını belirttim ancak kabul etmediler. Benden onarım için 5.900 TL istediler. Ücretli onarımı kabul etmedim, genel merkezlerine şikayet ettim. Lütufmuş gibi birisi arayarak, "Size şikayet ettiğiniz için %10 indirim ile ürünü onarım sağlayabiliriz" dediler. Sorunun bazadan kaynaklandığını, çökme olduğunu belirttiler ancak hassas terazi ile ölçüm yapıldığında bazada herhangi bir çökme veya deformasyon olmadığı görülüyor. Malının arkasında durmayan bu firmadan şikayetçiyim.