to read complaints and reviews, or file yours.Genova Model Yatakta Çökme Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce My Visco’dan Genova model yatak satın aldım. Ürünün 10 yıl yay garantisi bulunmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Özellikle yaylardan kaynaklandığını düşündüğüm belirgin bir çökme mevcutken, incelemeye gelen görevli sorunun yaydan değil süngerden kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamına alınmadığını belirtti ve sünger değişimi için benden yaklaşık 2.500 TL ücret talep edildi.
Bu markaya güvendiğim için aynı üründen hem bir akrabama hem de kayınpederime de aldırmıştım. Onların yataklarında da aynı sorun ortaya çıktı ve ikisine de yine süngerde çökme olduğu, işlemin ücretli yapılabileceği söylenmiş. Bu durum, sanki tamirden kaçmak ve garanti maliyetlerini tüketiciye yüklemek için herkese aynı gerekçenin sunulduğu izlenimini veriyor ve My Visco gibi köklü bir firmaya hiç yakışmıyor.
Faturayı bulamadığım için yeni kayıt açtırmak zorunda kaldım; ancak buna rağmen, ürünümde 10 yıl yay garantisi varken bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Genova model yatağımdaki çökme probleminin dikkate alınarak, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Genova model yatağımda 10 yıl yay garantisi olmasına rağmen 6 aydır yay ve sünger çökmesi yaşıyorum. Görevli sorunun sünger kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamında olmadığını belirtti ve 2.500 TL ücret talep etti. Aynı sorunu akrabalarımda da gördüm, kimse arayıp sorunu çözmedi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve durum çok kötü, kimse ilgilenmedi.
