My Viscoo Aliağa Şubesinde Denenen Yatakla Gelen Yatak Arasındaki Sertlik Farkı

My Viscoo Aliağa şubesinden yaklaşık 21 Ekim tarihinde 180X200 ölçülerinde yatak, baza ve başlık aldık. Mağazada denediğimiz yatak oldukça yumuşaktı, bu rahatlığa güvenerek ürünü tercih ettik. Ancak eve teslim edilen yatak mağazadakinden belirgin şekilde daha sert çıktı ve Konfor anlamında tamamen farklı bir ürünle karşılaştık.

Yatağı kullandığımız ikinci günde bu durumu fark edip mağazaya başvurarak değişim talep ettik. Bize yatağın kişiye özel üretim olduğu, bu nedenle hiçbir şekilde değişim veya çözüm sunulamayacağı söylendi. Şu an yatağı alalı 10 günü geçti ve her gün bel ve vücut ağrısıyla uyanıyoruz, bu kadar konforsuz bir yatağın satış öncesi denettiğiniz ürünle bu kadar farklı olması bizi çok rahatsız ediyor.

Mağazada denememiz için sunulan yatakla evimize gelen yatağın sertlik ve Konfor bakımından aynı olmadığını, bu nedenle tüketici olarak yanıltıldığımızı düşünüyoruz. Yatak, baza ve başlık için 40.000 TL civarında ödeme yaptık ve bu ücret karşılığında mağazada gördüğümüz ve denediğimiz ürünle aynı rahatlıkta bir yatak istiyoruz. Ürünün değiştirilmesini veya mağazada denediğimizle aynı konforda bir modelle çözüm üretilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumuzu sürdüreceğimizi bilgilerinize sunuyorum.