Başlık Ücretsiz Verilmedi, Mağaza Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

29 Ekim tarihinde My Visco Şirinyer şubesinden 120X200 ölçülerinde s Line yatak ve baza satın aldık, ürünlerimiz 10 Kasım’da teslim edildi. Ancak yatak ve baza ile birlikte başlığın da geleceğini düşünürken, başlık hiç gönderilmedi.

Mağazaya durumu sormak için gittiğimizde, başlığın ayrı satıldığını ve bunun için ayrıca ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Satış sırasında bize böyle bir bilgi verilmemişti. Ürün ifadesi talep ettim fakat sözleşmede ne yazıyorsa onun teslim edildiği, bu yüzden ürün ifadesi verilemeyeceği söylendi. Mağazada çalışan kişi de son derece ilgisizdi ve sadece “Ben size ne yazdıysam onu sattım” diyerek yardımcı olmadı.

Merkezi aradığımızda bölge müdürünün bizi arayacağı söylendi ancak şu ana kadar kimse dönüş yapmadı, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Sipariş numaramız P0s202635050522’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, başlığın ek bir ücret talep edilmeden tarafımıza verilmesini veya bu mümkün değilse tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili olarak merkez Hakem Heyeti'ne de dilekçe verdiğimi belirtmek isterim.