to read complaints and reviews, or file yours. 
My Sista Butik’ten üç parça ürün satın aldım, toplamda 8.000 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerden biri beden olarak olmadığı için değişime gönderdim, 240 TL olan kargo ücretini kıyafet ücretinden düşüp kalan tutarla bir trençkot ve bir takım aldım. Trençkotun fiyatı 1.000 TL idi.
4 Aralık Perşembe günü trençkot elime ulaştı. Ürün üzerinde görünür bir kir ve toz olduğunu fark ettiğim için, hassas programda sadece 25 dakika yıkadım. Makineden çıktığında trençkotun tüm üst kısmının tamamen pütür pütür olduğunu, cebinin yan tarafının ise delik deşik hale geldiğini gördüm. Bunun üzerine aynı akşam hemen firmaya yazıp durumu ilettim.
Firma bana, üründe kuru temizleme yapılması gerektiğine dair bir ibare gönderdi. Daha sonra kontrol ettiğimde, yalnızca bu ürün için değil, günlük giyilen takımlar da dahil olmak üzere hemen her üründe “kuru temizleme yapılmalıdır” şeklinde bir ifade kullandıklarını fark ettim. Bu ibarenin, yaşanan sorunlarda sorumluluktan kaçmak ve iade/değişim taleplerini engellemek için kullanıldığını düşünüyorum. Ayrıca bir giyim markasının neredeyse tüm ürünlerinde kuru temizleme şartı koyması, sattığı ürünlerin kalitesine güvenmediği izlenimi veriyor.
Müşteri olarak beklentim, defolu hale gelen trençkotumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı trençkotla değil, farklı bir ürünle değiştirilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ilgili birimlerin konuyu inceleyip en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum. İsim: Ayla A***.
03.06.2025 tarihinde, Kurban Bayramı zamanı Instagram üzerinden My Sista Butik'ten sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra, kumaş kalitesinin naylon gibi olması ve bedenin uymaması nedeniyle bazı ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, mağaza sahibi S**** Hanım'ın kararı olduğu söyle...
My Sista adında butikten ürün aldım. 29.07.2024 tarihinde sabah 11:40 gibi mesaj geldi. 'Paketiniz hazırlandı, bilginiz olsun' diye. Ben de teşekkür ettim. Aynı gün 16:40 gibi beni ilk sipariş hattından sonra tekrar aradılar. Ürünü iptal ettiklerini söylediler. Neden diye sorduğumda, ürünün büyük be...
My Sista adlı butikten Instagram üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştı, ancak bedeni tam olmadığı için iade etmek istedim. 'İade kabul etmiyoruz, değişim yapabiliriz.' dediler. Tamam dedim, ardından arka arkaya uzun mesajlar atıp anlamadığım şekilde değişim koşullarını yazmışlar. A...
Hepsimoda’dan bugün üç adet trençkot siparişi verdim, toplamda yaklaşık 800–900 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında içlerinden birinin defolu olduğunu gördüm. Defosunu düzeltebilir miyim diye uğraşırken ürünün kumaşına müdahale etmek zorunda kaldım ve trençkotu kestim, ancak burada asıl sorun zaten...
Yorumlar