636FD7457I Numaralı Siparişte Kusurlu Trençkot İçin İade Reddedildi

Mypage Butik’ten 26.09.2026 tarihinde online olarak verdiğim 636FD7457I numaralı siparişim kapsamında 1.799 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün 29.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak trençkot tarafıma kusurlu şekilde gönderildi. Üründe çok sayıda dikiş ipliği, belirgin dikiş hataları ve işçilik kaynaklı kusurlar bulunuyor, ayrıca kalıbı da bedenime ve duruşuna uygun değil.

Konu hakkında yetkili kişilerle yaptığım görüşmede ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği, iadenin mümkün olmadığı söylendi. Ben herhangi bir değişim talebinde bulunmuyorum, kusurlu gönderilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

İnternet sitelerinde “İade ve Değişim” başlığı altında bilgilendirme yapılmasına rağmen, bana yalnızca değişim seçeneğinin sunulması tüketici açısından çelişkili ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ayrıca görüşmemizde bir yandan “ürünü gönderin, inceleyelim” denilirken, diğer yandan iadenin mümkün olmayıp sadece değişim yapılabileceği belirtiliyor. Bu nedenle ürünü şu aşamada göndermedim; ürünü değişim amacıyla değil, iade amacıyla göndermek istiyorum.

Bu nedenle 636FD7457I numaralı siparişime ilişkin iade talebimin oluşturulmasını ve 1.799 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yazılı olarak değerlendirilerek tarafıma açık ve gerekçeli bir şekilde dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.