Aynı Model Deri Montlarda Kalite Farklılığı Ve Kargo Ücretleri İadesi Talebi

Mypage Butik internet sitesinden 9–10 Eylül tarihinde iki adet deri mont sipariş ettim. Aynı modelin sadece farklı rengini seçmiş olmama rağmen montların duruşu birbirinden tamamen farklı. Özellikle birinin duruşunu hiç beğenmedim, üzerimde hiç gösterişli durmuyor ve sitedeki görselle alakası yok. Ayrıca bu mont aşırı kırışık şekilde geldi, defalarca denememe rağmen kırışıklıklar açılmadı, düzgün bir görünüme kavuşmadı.

Montları incelediğimde iç dikişlerinde hatalar, içlerinde toplu ipler ve ip söküntüleri olduğunu da fark ettim. Üstelik iki montun iç kısmı da birbirinden farklı; aynı model diye aldığım ürünlerin iç yapısı ve kalitesi bile birbiriyle uyuşmuyor. Bu nedenle hem görünüş olarak hem de kalite olarak ürünlerden memnun kalmadım.

Bu sorunları fark edince ürünleri iade etmek istedim, ancak iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Değişim talep ettiğimde ise hem ürünü gönderirken hem de yenisi gelirken kargo ücretlerinin tamamen bana ait olduğu belirtildi. Zaten ilk siparişte yaklaşık 250 TL kargo ücreti ödemiştim. İçlerinden biri açıkça kusurlu olan ve duruşu, iç yapısı vadedilenden farklı olan bu ürün için iki kere daha kargo ücreti ödemem bekleniyor, bunu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Kusurlu ve duruşu problemli ürün için hiçbir ek kargo ücreti ödemeden iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını, diğer ürünle ilgili de mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.