Lilyum Koltuk Takımında Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Sonrası Sorumluluk Reddi

Muzaffer Mobilya Mobiliyum AVM şubesinden aldığım Lilyum model koltuk takımının kumaşında ciddi deformasyon yaşıyorum. Koltuğu yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum, daha ilk yılda kumaştaki desen ve damarların tamamen silindiğini, oturulan kısımlar ile sırt bölümlerinin birbirinden farklı görünmeye başladığını fark ettim.

Bu durumu fark ettiğimde mağazaya giderek bildirdim, kumaşın hatalı olduğu söylendi ve kumaş değişimi yapıldı. Ancak sonrasında kaplanan yeni kumaşta da aynı problem tekrarlandı. Şimdi ise ürün garantiden çıktı denilerek sorumluluk almak istemiyorlar. İlk başta “çözeriz, sizi mağdur etmeyiz, en kötü kumaşın ücretini verirsiniz biz döşeme yaparız” şeklinde sözler verildi, fakat daha sonra bu söylediklerinden tamamen vazgeçtiler.

İnegöl Mobiliyum AVM şubesinden aldığım bu koltuk takımında yaşadığım kumaş kaynaklı sorunun üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve firmanın bu kumaş kusurunu kabul ederek koltuk takımımın kumaş değişimini yapmasını talep ediyorum. Müşteri numarası veya fatura bilgim şu an elimde bulunmuyor, buna rağmen yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.