to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet
29 Temmuz’da Muyu’nun V2 model yatağını sipariş ettim (Sipariş No: 871918388) ve ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Sipariş verirken her yerde “3 günde teslim” şeklinde reklam yapılıyordu, ancak bugün itibarıyla 10 günü geçti ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Isparta Merkez.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Özellikle 14:40, 16:00 ve 16:40 saatlerinde aramama rağmen çok uzun süre bekletildim ve 17:00 olmadan bile “mesai saati dışında” uyarısıyla karşılaşıp hiçbir şekilde destek alamadım. Sipariş takibi ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununa çözüm bulunmasını talep ediyorum. Daha profesyonel bir hizmet beklerken bu süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Merhabalar, Öncelikle ilginiz ve alışverişiniz için teşekkür ederiz. Web sitesi üzerinden satın alım sonrası kargo kısmında 7-9 iş günü içerisinde gönderilmektedir olarak bilgi verilmektedir. Ürünlerinizin yapımı tamamlanmış olup kargo firmasına yönlendirilmiştir.Kargo firması size SMS ile bilgi veriyor olacaktır. Müşteri hizmetleri hattımızda sistemsel bir sorundan dolayı kısa bir süre ilettiğiniz şekilde çalışmamaktaydı fakat gerekli düzenlemeler yapıldı. Ürünlerinizi şimdiden güzel günlerde kullanılmasını dileriz. Sevgiler, Muyu Ekibi
