to read complaints and reviews, or file yours.Muvi Giyim Store Siparişimdeki Ürün Yerine Yanlış Ürün Gönderildi
Muvi Moda Shop uygulaması üzerinden satın aldığım t-shirt bugün sabah teslim edildi ancak siparişimdeki ürün yerine yanlış ürün gönderildi. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 850 TL olarak yaptım.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen markanın Instagram hesabında aktif olarak gönderi ve hikaye paylaşmaya devam ettiğini görüyorum. Ayrıca yaptığım aramaların “yapılan arama vazgeçildi” ve “sesli arama cevaplanmadı” şeklinde sonuçlandığına dair kayıtlarım ve WhatsApp üzerinden yazdığım halde dönüş alamadığımı gösteren ekran görüntülerim bulunmaktadır.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim 850 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
