Teslim Edilmeyen Kıyafetler Ve 13 Günlük İade Oyalaması

20 Mayıs Çarşamba günü Instagram üzerinden Trendevi adlı kıyafet sayfasından toplam 849,98 TL tutarında biri bluz, biri tulum olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram te200535863 olarak tarafıma iletildi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmediği için sayfaya WhatsApp üzerinden yazdım.

Bana, “AA biz de size dönecektik, aldığınız ürünlerden birinin fiyatı değişti, dilerseniz farklı bir ürün seçebilirsiniz ya da iade oluşturabilirsiniz” şeklinde dönüş yapıldı. Ben de bu teklif üzerine 23 Mayıs Cumartesi günü iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadığı gibi, ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.

Bu süre içinde neredeyse iki–üç günde bir yazmama rağmen sürekli “İadeler elimize ulaşmadı, iadeler elimize ulaşınca incelenip iade alınacak” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ortada ne elime ulaşan bir ürün var ne de beklememi gerektiren somut bir süreç, sadece zaman kazanmak için geçiştirildiğimi hissediyorum.

Hiçbir ürün teslim edilmediği halde, kredi kartımdan çekilen 849,98 TL’nin kargo dahil tamamının derhal iade edilmesini, mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.