Cayma Hakkım Reddedildi, Para İadesi Talebim Kabul Edilmedi

Muun Shop internet sitesinden 10 Ocak’ta siyah kadife kısa bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 717gc45661, ürün 13 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Elbiseyi sadece evde denedim, üzerime uymadığı için hiç kullanmadım ve ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor.

20 Ocak’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp mesafeli satış kapsamında, tüketici kanununda yer alan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve ödemenin yaptığım şekliyle, yani 4.896 TL’nin banka/kredi kartıma iade edilmesini istedim. Ancak firma, “iade yok, sadece ürün beden değişimi veya hesaba ParaPuan tanımlanıyor” şeklinde yanıt vererek açıkça para iadesi talebimi reddetti.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici mevzuatına göre tanınan cayma ve iade hakkımın, firma tarafından keyfi biçimde engellendiğini düşünüyorum. Tüketici kanununa aykırı bu uygulamanın sonlandırılmasını ve 4.896 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.