to read complaints and reviews, or file yours.Muud Premium Üyeliği İptal Edilemiyor, Sürekli Donma Ve Aylık Ücret Çekiliyor
Türk Telekom Muud uygulamasında birkaç ay önce bireysel Premium üyelik aldım. Üyeliği aldığım ilk günden beri uygulamada sürekli donma sorunları yaşıyorum ve uygulama içinde üyelik iptal işlemi yapılamıyor.
Bu nedenle sıkça sorulan sorular bölümünden iptal yoluna baktım, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise buradan işlem yapamayacaklarını, iptal için mutlaka muud.com üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ancak muud.com’a girdiğimde sistem beni sürekli tekrar uygulamaya yönlendiriyor, uygulamadan da işlem yapamadığım için tam bir kısır döngü yaşanıyor.
Ayrıca iptal yazarak 7979’a SMS göndermem gerektiği söylendi, onu da defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda hattımdan her ay 45 TL çekiliyor, fakat ne uygulamayı sağlıklı kullanabiliyorum ne de herhangi bir kanaldan üyeliğimi iptal edebiliyorum.
Türk Telekom ve Muud tarafından, Muud bireysel Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemler için hattımdan ücret alınmamasını talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş yok. İnanılmaz vallahi. Dünyanın en pahalı ama en tırt operatörlerini kullanıyoruz yazık
Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum, ancak uygulama içinde iptal seçeneği yok, müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı ve web sitesine yönlendiriliyorum. SMS ile de denedim, sonuç alamadım. Şu anda her ay 45 TL kesiliyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
