to read complaints and reviews, or file yours.Muud Premium Üyeliği İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Türk Telekom’un sunduğu 6 aylık hediye Muud Premium üyeliğimi sonlandırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır yaptığım tüm iptal denemeleri sonuçsuz kalıyor. Uygulama üzerinden iptal adımlarını defalarca takip etmeme rağmen üyeliğim sistemde hâlâ aktif görünmeye devam ediyor. SMS ile iptal denemelerimde de herhangi bir dönüş veya onay mesajı alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak Muud üyeliğini kendilerinin iptal edemeyeceğini, işlemi benim yapmam gerektiğini söylediler. Hem uygulama üzerinden hem SMS ile hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla sonuca ulaşamamam nedeniyle üyeliğimi kendi başıma sonlandırmam fiilen imkansız hale geldi.
Türk Telekom’un, Muud Premium üyeliğimi derhal iptal etmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üyelik iptal sürecinin açık, sorunsuz ve gerçekten erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.
Üyeliğimi iptal etmek için uygulama, SMS ve müşteri hizmetleriyle denemeler yaptım ama hiçbir yanıt alamadım ve üyeliğim hâlâ aktif.
