Türk Telekom’da Yetkisiz Muud Üyeliği Ve 225 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için kullanılan mobil uygulama üzerinden bilgim ve isteğim dışında Muud üyeliği başlatıldığını fark ettim. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, ekranda başka bir işlem yaparken açılan Muud ile ilgili sayfaya dalgınlıkla onay vermiş olabileceğim söyleniyor, ancak ben bilinçli olarak 12 aylık bir üyeliğe onay vermedim.

Şubat 2026 faturamda 12 aylık Muud üyeliği adı altında 225 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve yanlışlıkla onay vermiş olabileceğimi, ancak nasıl olduğunu anlamadığımı belirttim. Buna rağmen sistemlerinde herhangi bir üyelik ve SMS kaydı göremediklerini, böyle bir üyeliğin görünmediğini söylediler. Hem üyeliklerini göremiyorlar hem de bu nedenle iptal işlemi yapamıyorlar, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bilgim dışında, şeffaf olmayan bir şekilde başlayan bu Muud üyeliğinin iptal edilmesini ve Şubat 2026 faturama yansıtılan 225 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom mobil hattıma ait numaram 5444****77’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.