to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Muud Premium Üyeliğim Aktif Değil, Mağdur Oldum
Türk Telekom mobil hattım için tanımlanmış olan ücretsiz Muud Premium üyeliğimi bir türlü kullanamıyorum. Mart ayında bu kampanya hattıma tanımlandı, ancak ben 2–3 hafta önce bu hakkımı kullanmak istediğimde sistem üzerinden Premium üyelik başlatılamadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 5555’e SMS atmam gerektiği, şifre geleceği söylendi. SMS geliyor ancak gelen mesajda ücretsiz Premium üyeliğimi kullanmak için Muud uygulamasına giriş yapmam gerektiği yazıyor. Uygulamaya girdiğimde ise “Premium'a geç” ibaresi çıkıyor, üyelik hala ücretsiz Premium olarak görünmüyor ve aktif edilmiyor.
Bu sorunla ilgili e-posta gönderdim, online işlemler üzerinden 2–3 kere şikayet oluşturdum, hepsinde “çözümlendi” denilmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında e-Devlet üzerinden BTK’ya da şikayette bulundum, orada da “çözümlendi” bilgisi verildi ama ücretsiz Muud Premium üyeliğim hala aktif değil.
Şikayetime konu olan hat numaram 0536**76 2X şeklindedir. Hattıma tanımlanan ücretsiz Muud Premium üyeliğimin gerçekten aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
