Yanlış Ürün Ve Uzayan Ücret İadesi Şikayetim

Mutty Fashion isimli butikten 8 Nisan tarihinde kendi web siteleri üzerinden bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 130316701, ödediğim tutar 2.347,90 TL’dir. Sitede gördüğüm renkten ve görselden tamamen farklı, alakası olmayan bir kıyafet gönderdiler.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Önce ürünü değiştirmek istediler ancak ben açıkça değişim istemediğimi, ücret iadesi beklediğimi belirttim. 10 Nisan’da, iadenin 14 gün içerisinde hesapta olacağını söylediler. Aynı gün ürünü Sürat Kargo ile kendilerine geri gönderdik. Buna rağmen 5 Haziran’a gelmemize rağmen iadem hala hesabıma yatmadı.

WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde bu kez de iade sistemlerinde sorun olduğunu, bu yüzden iade yerine değişim yapabileceklerini ilettiler. Ürünü çoktan geri göndermiş olmama ve aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ paramın iade edilmemesinden ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinden son derece şikayetçiyim.

Ücret iademin derhal, hiçbir ek şart öne sürülmeden hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.