Mutty'de İade Talebim Oyalandı Ve Ödeme Gecikti

12 Nisan tarihinde Mutty’den toplam 3.747,90 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde para iadesi konusunda sürekli oyalandım ve ısrarla değişim yapmam için yönlendirildim. Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, değişimden başka seçenek sunulmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ilerleyen süreçte ise IBAN bilgim istendi ve bu bilgiyi de kendilerine ilettim. Bana en geç 10 Mayıs’ta iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hala hesabıma yatırılmadı. Mutty WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde “yatacak, işlemde” gibi cevaplarla oyalanıyorum, somut bir sonuç alamıyorum.

Ben artık oyalama olmadan, kredi kartı ile ödediğim 3.747,90 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iadesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.