Siparişim Üç Hafta Bekledi Kargoya Çıkmadı Ve İade Talep Ediyorum

Yaklaşık üç hafta önce Mutty’nin internet sitesinden bir ceket siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla 1.147,90 TL olarak yaptım ve 5707***83 numaralı siparişimin alındığına dair sadece bir mesaj geldi, bunun dışında herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Sipariş süreci boyunca firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ortada muhatap bulamıyorum. Kendi siteleri üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen bana geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde iletişim kurulmamış olması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.147,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.