to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty firmasından şubat ayında elbise, bluz ve etek olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş verdim. 5635***35 numaralı bu siparişimin kargosu mart ayının sonunda ve eksik şekilde elime ulaştı. Üç üründen yalnızca biri, o da gecikmeli olarak teslim edildi, diğer iki ürünüm ise hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Teslim edilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, inanılmaz derecede kalitesiz ve dikiş hatalarıyla doluydu. Hem ürünlerin eksik gönderilmesi hem de gelen ürünün bambaşka ve kalitesiz olması nedeniyle mağdur oldum. Ödememi kredi kartı yoluyla yapmama rağmen, eksik gönderilen ürünler ve ayıplı gelen ürün için para iadesi talep ettim ancak hiçbir şekilde iadem yapılmadı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firma ile WhatsApp, Instagram, web sitesi ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Başta yalnızca WhatsApp üzerinden bir süre yanıt alabildim, sonrasında oradan da tamamen sessizliğe büründüler ve büyük ihtimalle engellendim. Şu an ne kargoma ne de paramın iadesine dair muhatap bulamıyorum.
Eksik gönderilen ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini ya da tamamı için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Mutty.com üzerinden 3 adet elbise satın aldım (Sipariş No: 81762). Elbiseler elime ulaştığında, bedenlerinin ürün açıklamasındaki tabloyla kesinlikle uyuşmadığını ve ön yüzlerinde sürtünmeye bağlı ip çıkmaları gibi bariz defolar olduğunu fark ettim. İade koşullarına uygunluk onayı tarafıma mail yolu...
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Yorumlar