to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Kalitesiz Gönderim Ve İade Sorunları
Mutty firmasından şubat ayında elbise, bluz ve etek olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş verdim. 5635***35 numaralı bu siparişimin kargosu mart ayının sonunda ve eksik şekilde elime ulaştı. Üç üründen yalnızca biri, o da gecikmeli olarak teslim edildi, diğer iki ürünüm ise hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Teslim edilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, inanılmaz derecede kalitesiz ve dikiş hatalarıyla doluydu. Hem ürünlerin eksik gönderilmesi hem de gelen ürünün bambaşka ve kalitesiz olması nedeniyle mağdur oldum. Ödememi kredi kartı yoluyla yapmama rağmen, eksik gönderilen ürünler ve ayıplı gelen ürün için para iadesi talep ettim ancak hiçbir şekilde iadem yapılmadı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firma ile WhatsApp, Instagram, web sitesi ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Başta yalnızca WhatsApp üzerinden bir süre yanıt alabildim, sonrasında oradan da tamamen sessizliğe büründüler ve büyük ihtimalle engellendim. Şu an ne kargoma ne de paramın iadesine dair muhatap bulamıyorum.
Eksik gönderilen ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini ya da tamamı için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Siparişimde iki ürün eksik geldi, bir tanesi kalitesiz ve hatalıydı. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım, WhatsApp üzerinden bir süre yanıt aldıktan sonra tamamen sessiz kaldılar ve engellendim. Şu anda hem eksik ürünler hem de iade talebim karşılanmadı, bu yüzden Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulundum ve markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirttim.
Beni de aynı şekilde mağdur ettiler bende Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum sizce çözülür mü sizin işiniz çözüldü mü