Mutty İade Edilmemiş 3400 TL İçin Oyalama Ve Güven Kaybı

Mutty’dan 04.03.2026 tarihinde sipariş no 481122568 ile “Ella Gloplu Elbise - Kahverengi - s beden” ürününü satın aldım. Ürün teslim edildiğinde bedeni çok bol geldiği için ertesi gün kargo ücretini de kendim ödeyerek iade için geri gönderdim. Elbise ve kargo dahil toplamda 3.400 TL ödemiş bulunmaktayım.

İade için benden talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Süreç boyunca defalarca kez iletişime geçtim; her seferinde “Haftaya Pazartesi iadenizi yapacağız” denilerek oyalandım ve bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmedi. En son dün tekrar görüştüğümde de yine sadece “İadeniz yapılacak” denilerek net bir tarih verilmedi ve süreç yine uzatıldı.

Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı. 3.400 TL tutarındaki ödediğim bedelin, iademin onaylandığı tarihten itibaren yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki ve cezai süreci başlatmayı düşündüğümü, bu şikayeti de hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için yazdığımı özellikle belirtmek istiyorum.