Mutty İade Ödemesi 1 Aylık Gecikme ve Instagram Hesap Kapatma Mağdurları

Mutty butik’ten 8 Nisan’da online ödeme ile yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beden/ürün uymadığı için 1 hafta içinde iade talebi oluşturdum ve 30 Nisan tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürün firmaya ulaştığı halde 1 aydır ücret iadem yapılmıyor.

Başta Instagram hesapları açıkken iletişim kurulabiliyordu, ancak daha sonra Instagram hesaplarını kapattılar ve sadece WhatsApp üzerinden, +90 531 99** numarası ile yazışmak zorunda kaldım. Buradan da sürekli hazır, kopyala–yapıştır mesajlarla “iade tarihiniz şu gün” denilerek oyalandım. Bana 20 Mayıs tarihine kadar yasal süreç içinde olduğum, o tarihe kadar iademin yapılacağı söylendi, ancak bugün, 21.05.2026 tarihinde bu tarih tekrar 1 Haziran’a ertelendi.

Tüm WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontları elimde mevcut ve yalnızca benim değil, birçok kişinin bu şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Bu durum artık açıkça güven sarsıcı ve para çalma şüphesi uyandırmaktadır. Ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.