İade Ücretimin 20 Gün Boyunca Ödenmemesi Ve Cevapsız İletişim

Mutty Butik’ten 30 Haziran Salı günü bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve 2 Temmuz tarihinde ürün firmaya ulaştı. Ürün teslim edildiği halde üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ne yasal sürede iade ücretimin ödenmesi sağlandı ne de iletişim kanalları üzerinden tatmin edici bir açıklama yapıldı, bu durum beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım elbisenin ücret iadesinin, yasal süreler de gözetilerek, bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.