İade İşlemi 44 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Instagram’da “mutty” isimli sayfadan tek seferde 2 adet ürün için toplam 2.169,01 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sayfalarında açıkça iade ve değişim hakkımın olduğu yazdığı ve bunun için ayrı bir hatları bulunduğu belirtildiği için gönül rahatlığıyla sipariş verdim.

Ürünleri daha sonra iade ettim ve iadeyi 24.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla aradan 44 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünlerim tarafıma geri gönderildi. İademle ilgili 169605673 numarası üzerinden işlem yaptım.

Bu süreçte defalarca kez kendilerine ulaştım. Her seferinde “hafta içi iadeniz gerçekleşecek, bugün-yarın halledeceğiz” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sonuç olarak hem ödediğim ücretten hem de ürünlerimden oldum ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.