Mutty'de Siparişim Gelmedi, İade Talebim Cevapsız

Mutty üzerinden yaklaşık 2 ay önce bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmadı ve sistemde hiçbir kargo hareketi görünmeyince siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Ürün için kredi kartı ile 1.458,91 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 5405***67’dir.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Instagram ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Her seferinde “muhasebeye ilettik, ödemeniz yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Bu sabah tekrar sorduğumda da aynı şekilde ödemenin yapılacağı söylendi fakat günlerdir, haftalardır aynı cümle dışında hiçbir gelişme yok.

Daha sonra araştırma yaptığımda site hakkında buna benzer birçok şikayet olduğunu gördüm. İnsanlardan ödeme alınıp ürünlerin gönderilmemesi, ardından da iadelerin yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de bu şekilde online olarak faaliyete devam ediyor olmaları beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ödediğim 1.458,91 TL tutarındaki ücretin, siparişi verdiğim kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.