to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Mutty markasının kendi internet sitesinden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 758281139. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne “hazırlanıyor” bilgisi ne de herhangi bir kargo hareketi göremedim.
Durumu öğrenmek için Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, sipariş verdiğim ürünün ön sipariş ürünü olduğu söylendi. Ancak sipariş esnasında bunun bir ön sipariş olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, fakat bana “başka ürün ister misiniz” diye soruldu, açıkça istemediğimi ve sadece para iadesi istediğimi belirttim. Ardından WhatsApp hatlarına yönlendirildim.
WhatsApp üzerinden de iletişime geçtiğimde IBAN bilgilerim alındı, ödemenin IBAN üzerinden hesabıma gönderileceği ve 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürün zaten hiç kargolanmadı, bana ulaşmayan ve gönderimi dahi yapılmayan bir ürün için 14 günlük iptal/iade süreci işletilmesini de doğru bulmuyorum.
Siparişimin hiç gönderilmemiş olması sebebiyle, herhangi bir gecikme olmaksızın ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mutty firmasından ocak ayında Instagram sayfaları üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade hakkım olup olmadığını sordum ve iade hakkımın bulunduğu söylendi. 8 Ocak tarihinde elbise tarafıma ulaştı. İade sürecini başlatmak istediğimde ise süreç tamamen değişti. Öncelikle ...
Mutty Butik’ten Instagram üzerinden 20 Aralık tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün 22 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti ancak 24 Aralık olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde ürünün yılbaşından sonra gönderileceği söylendi, ben ...
Mutty firmasından aldığım elbise ve 3’lü takımı 20.11.2025 tarihinde teslim aldım, ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde iade ettim. Toplam 2.619 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiş olmama rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tar...
17 Aralık’ta Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden iki ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.429 TL olarak tek seferde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 907987378. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takibi ne de bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun ...
Yorumlar