2790 TL İade Ödemesi Alınmadı Ve Şirket Cevap Vermiyor

Mutty Butik’in kendi internet sitesinden 2790 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. İade işlemini yaklaşık 1 ay önce gerçekleştirmeme rağmen ücretim hâlâ kartıma geri ödenmedi.

Firma ile görüştüğümde iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler ve bu açıklamadan sonra da mesajlarıma ve taleplerime artık cevap vermiyorlar. Elbiseye ait sipariş numaram 741573248 olup, tüm görüşmelere ve dekontlara rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Mutty Butik’ten, satın aldığım elbise için ödediğim 2790 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.