Mutty Butiğinden Alınan Gömlek Ürününün İadesi 20 Gün Aşımıyla Gecikiyor

Mutty adlı butikten beyaz gömlek bir elbise siparişi verdim, sipariş numaram 705143176. Ürün bana hiç ulaşmadı, bunun üzerine 27 Mart tarihinde iptal talebi oluşturdum. Bana en geç 17 Nisan’a kadar ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Her görüştüğümde sadece “bugün işleme veriliyor” denilerek oyalanıyorum, fakat ne kartıma bir iade yansıyor ne de somut bir aksiyon alınıyor. Kredi kartımdan yaklaşık 1.700 TL çekildi ve elime hiç geçmeyen bir ürünün ücretini bu kadar uzun süre iade etmemeleri, ayrıca bu süreçte sürekli geçiştirilmem çok güven kırıcı bir durum.

Derhal kredi kartıma ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle kimseye bu butiği tavsiye etmeyeceğimi, iade ve iptal süreçlerinde ciddi sorunlar yaşandığını özellikle belirtmek istiyorum.