Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Gecikmesi Hakkında Acil Çözüm Talebi

11 Nisan’da Mutamin üzerinden iki adet North Atlantic Health Somonlu Köpek Maması 15 kg Hipoalerjenik ve Prebiyotikli ürünü sipariş verdim. 15 Nisan’da ürün elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine destek ekibine yazdım, ilgileneceklerini söylediler.

Ertesi gün tekrar hatırlatma yaptığımda, ürünü kargoya verdiklerini ve kargo çıktığını beyan ettiler. Ancak kargo şirketini arayıp 267784690886 numaralı kargoyu sorguladığımda, kargonun henüz kendilerine teslim edilmediğini, sadece gönderici tarafından sistemde kayıt oluşturulmuş olarak göründüğünü öğrendim.

Ayrıca firmanın fabrikası ve dağıtım yeri bulunduğum şehirde olmasına rağmen ürünün Sinop üzerinden gönderilmesi ve bu kadar gecikme yaşanması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. WhatsApp destek hattı, 216 ile başlayan telefon numarası ve diğer destek hatlarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, hiçbir yerden geri dönüş alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerimin yerine, sipariş ettiğim iki adet doğru ürünün bana acilen ve gerçekten kargoya verilmiş şekilde, daha fazla gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.