to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Mutamin Köpek Maması Üzerine Tekrarlanan Şikayet Ve Tam İade Talebi
Yaklaşık 3 senedir köpeklerim için Mutamin Mama Fabrika Online Satış Mağazası’ndan düzenli olarak Mutamin Mama North Atlantic Health 15 kg somonlu ve 15 kg kuzu etli köpek maması alıyorum. Daha önce aldığım somonlu mamanın tamamı küflü ve çok kötü kokulu çıkmış, bunu firmaya ilettiğimde ürünleri telafi etmişlerdi. O olaydan sonra temkinli olduğum için her yeni açtığım paketi video kaydına alarak kontrol etmeye başladım.
Yaklaşık 1 hafta önce yine aynı markanın 15 kg somonlu ve 15 kg kuzu etli mamalarını sipariş ettim. Sipariş numaram #70021’dir. Somonlu mamanın bulunduğu 15 kg’lik paketin yaklaşık yarısını kullandıktan sonra kalan kısmın küflendiğini ve kötü koktuğunu fark ettim. Hâlihazırda kullandığım diğer 15 kg’lik açık mamayı da kontrol ettiğimde, özellikle alt kısımlarında küf oluştuğunu gördüm. Yeni açtığım 15 kg’lik kuzu etli mama paketinin ise tamamı küflü ve kötü kokulu çıktı. Son durumda 1 paket somonlu mamanın neredeyse 5 kilosu ve yeni açtığım 15 kg kuzu etli mamanın tamamı çöp durumdadır.
Hayvanlarımın sağlığı için para vererek aldığım mamaların bu şekilde küflü ve bozuk çıkması, ayrıca daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen bunun tekrar etmesi beni son derece rahatsız etti. Her paket açılışını videoya alarak kayıt altına aldım, bozuk ve küflü mamalara ait video ve fotoğrafları, daha önce de sürekli iletişimde olduğum ve sistemlerinde numaram kayıtlı olan WhatsApp hattına gönderdim. Mesajlarımın görüldüğünü net bir şekilde görmeme rağmen bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne açıklama ne de çözüm sunuldu.
Bu mamalar için toplam 2.790 TL ödeme yaptım. Küflü ve bozuk çıkan mamalar nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Mutamin Mama North Atlantic Health 15 kg köpek mamasını kesinlikle ne tekrar almayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
