Eksik Köpek Maması Gönderildi, İade Ve Kargo Sözleri Tutulmuyor

8 Mart 2026 tarihinde Mutamin internet sitesi üzerinden 3 adet 15 kg kuzu etli köpek maması siparişi verdim ve toplam 4.350 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım. Sipariş numaram 2605 ve sipariş kapsamında yanında somon yağı hediyesi de bulunuyordu.

Ancak kargo tarafıma ulaştığında, siparişimde yer alan 3 adet 15 kg mamadan sadece 1 adet gönderilmişti. Eksik ürünlerimle ilgili firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde telefonları açılmadı, sadece WhatsApp ve Instagram üzerinden yazışabildim. Her görüştüğümüzde “bugün kargoya veriyoruz” denmesine rağmen, eksik mamalarım bir türlü kargoya verilmedi ve sorun çözülmedi.

Ödemesini tam ve peşin olarak yaptığım halde mamalarımın eksik gönderilmesini ve sonrasında verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen mamalarımın acilen kargoya verilerek tamamlanmasını, eğer bu sağlanmayacaksa da tarafıma ödemiş olduğum tutarın eksik ürünler için derhal iade edilmesini talep ediyorum.