Mutamin Mama Defolu Kedi Maması Ve İade Talebinde Engelleme Ve Tehdit

Mutamin Sağlık Sanayi’ye ait Mutamin somonlu kısır kedi maması 12 kg 2 kez aldım sorun yaşamadan hem ev kedime sokak hayvanlarına güvenle vermiştim. Gelen mail ile 14 Ocak 2026 tarihinde kampanyalı olduğu söylenerek 4 paket, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında aynı mamadan satın aldım.

Gelen paketleri açtığımda, daha önce kullandığım mamalarla benzerliği olmayan, oldukça nahoş ve keskin bir koku ile karşılaştım. Mamam kalmadığı için, kapımın önünde bekleyen sokak hayvanlarına bu mamayı verdiğimde mamaya bakıp yemeden uzaklaştılar, evde beslediğim kedim de aynı şekilde mamayı kesinlikle yemedi. Durumu hemen iletmeme rağmen uzun süre cevap verilmedi, sonradan 14 günlük itiraz süresini geçirmem için bilerek oyalandığımı düşünmeme neden olan bir sessizlikle karşılaştım.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucu Instagram üzerinden ana sayfalarına yazdığımda, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ben iade talep ederken, bana yeni mama göndereceklerini, mamaların hepsinin bende kalabileceğini ve sokak hayvanlarına dağıtabileceğimi belirttiler. Fakat gelen mamalar da önceki sorunlu mamalarla tamamen aynı çıktı.

Ben sorunu anlatıp çözüm beklerken defalarca uğraşmak zorunda bırakıldım. Sonunda bir kutu mama daha gönderildi ve bunu da denemem istendi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, gönderilen son çuval mamayı da denemem, bunun da başarılı olmaması halinde para iadesi yapılacağı ve elimdeki mamaları sokak hayvanlarına dağıtabileceğim tarafıma açıkça söylendi. Kedilerin sokak hayvanlarının bu mamayı yine yemediğini gördüm.

Bunun üzerine para iadesini talep ettiğimi, iade yapılmazsa sosyal medyada gerekli paylaşımları yapacağımı ilettim. Bana “yarın muhasebecimiz sizi arayacak” denilerek Türkiye İş Bankası’na ait, hesap adı Mutamin Sağlık Sanayi olan IBAN bilgisi istendi, ben de IBAN ve gerekli tüm bilgileri kendilerine ilettim. Para iadesini beklerken hem WhatsApp üzerinden hem de sitenin bağlı olduğu tüm sosyal medya hesaplarından engellendiğimi fark ettim.

Yoğun çabalarım sonucunda farklı bir sosyal medya hesabı üzerinden tekrar ulaştığımda, bu konuda sosyal medyada yapacağım paylaşımlar nedeniyle kanun maddeleri gösterilerek dava açılacağı, hakkımda şikayette bulunacakları yönünde tehdit içeren mesajlar aldım ve sonrasında oradan da engellendim.

Ne kimsenin hakkına girmek ne de haksız kazanç sağlamak gibi bir amacım yok, sadece ödediğim yaklaşık 5.000 TL’lik bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum