Pro Plan Kedi Maması Sağlık Sorunu Ve 3000 TL İadesi Talebi

31.01.2026 tarihinde n11.com üzerinden Petdemir adlı satıcıdan 10 kg Pro Plan kısır kedi maması satın aldım, 3000 TL ödeme yaptım. N11’e ve satıcıya gözüm kapalı güvenirken şu an üç kedim de bu mama yüzünden kusuyor ve resmen ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Gelen mamanın hem kokusu hem de görünümü, daha önce kullandığım Pro Plan mamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Mamaların şekilleri bozuk, içinde farklı farklı formda taneler var; kimisi koyu renkte, kimisi açık renkte ve genel olarak ağır, kötü bir koku geliyor. Kedilerim bu mamayı yer yemez, direkt kusmaya başladılar. Şu an gece yarısı ve üç kedim de hasta durumda. Veterinerimle görüştüm, detaylı sorular sordu; şu an denge kaybı ve benzeri ağır bulguları takip etmemi söyledi, ama yaşadığım durum mamada bariz bir problem olduğunu gösteriyor.

Konuyla ilgili olarak N11 müşteri hizmetlerini aradım, beni dinleyip bir kayıt açtıklarını, sözde uzman ekiplerinin inceleme yapacağını söylediler. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Ürünü açtığım için iade alamayacaklarını söylemeleri de kabul edilebilir bir yaklaşım değil; sonuçta ortada hayvan sağlığını riske atan, kokusu ve görüntüsü normal olmayan, sahte ya da bozuk olduğu çok açık bir ürün var.

Bu süreçte hem ödediğim 3000 TL’nin, hem kedilerimin yaşadığı sağlık sorununun, hem de gecenin bu saatinde yaşadığım endişe ve mağduriyetin bedelini kimin karşılayacağını bilmek istiyorum. N11’in böyle bir satıcının platformunda bu şekilde şüpheli ve sağlıksız ürün satmasına nasıl izin verdiğini ve bu illegal duruma karşı tavrının ne olacağını merak ediyorum. Sipariş numaram 207352115138 olup, gereken tüm incelemelerin acilen yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini, sorunlu ürünün derhal piyasadan çekilmesini ve hem ücret iadesinin hem de kedilerimin yaşadığı sağlık sorunlarıyla ilgili sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.