Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mustela Stelatopia+ Kremi Bebekte Şiddetli Döküntü Ve Kızarıklığa Yol Açtı

Mustela Stelatopia+ Kremi Bebekte Şiddetli Döküntü Ve Kızarıklığa Yol Açtı
Merve
Merve
Mustela
11 Nisan 11:20558
Merve'nin Teşekkür Mesajı
Hızlı iletişim ve çözüm önerileri oldu. İnceleme sürecinin devam edeceğini bu süreçte de bize hediye göndermek istediklerini söylediler. Teşekkür ederiz. Sonuçları da takip edeceğiz

5 aylık bebeğim için Etimesgut/Ankara’da bulunan E*** İ*** Eczanesi’nden Mustela Stelatopia+ krem aldım. Bebeğimin bacaklarında kuruluk olduğu için, yaklaşık iki haftadır bu kremi günde bazen bir, bazen iki kez uyguluyordum.

Kremi kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra bebeğimin bacaklarında ve yanaklarında döküntüler oluştu. Önce kuruluğa bağlı olduğunu düşündüm ancak zamanla daha da artmaya başladı. Korktuğum için alerji testi bile yaptırdım, tüm testler negatif çıktı. Buna rağmen dün gece kremi tekrar sürdüğümde, bu sabah bebeğimin bacaklarında çok büyük ve belirgin kızarıklıklar oluştu ve artık sorunun kullandığım bu kremden kaynaklandığına emin oldum. Şu an ürünü kullanmayı bıraktım.

Mustela Stelatopia+ ürününün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Banka slibi ile alışveriş tarihini ve eczaneyi kanıtlayabilirim. Özellikle bebek ürünü olduğu için, bu tarz reaksiyonların nedeninin araştırılmasını ve başka ailelerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

13 Nisan 14:01 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Tarafınıza e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.

Merve
Merve
17 Nisan 21:50

Hızlı iletişim ve çözüm önerileri oldu. İnceleme sürecinin devam edeceğini bu süreçte de bize hediye göndermek istediklerini söylediler. Teşekkür ederiz. Sonuçları da takip edeceğiz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bebek Kremi Ciltte Alerji Ve Yanma Yaptı, Güvenimiz Sarsıldı

Yasemin
Yasemin
Mustela
30 Kasım 2025 20:251.895

Bebeğimin kuru ve hassas cildi için Mustela Stelatopia Lipid-Replenishing Cream kullandık. İlk başta kızarıklık ve reaks...

Bebek Kremi Ciltte Alerji Ve Yanma Yaptı, Güvenimiz Sarsıldı

Mustela Stelatopia Kreminin Bebek Cildinde Alerjik Reaksiyon Ve Tazminat Talebi

Hülya
Hülya
Mustela
11 Mart 02:051.059

Bebeğim doğduğundan beri Mustela Stelatopia adlı kremi düzenli olarak kullanıyordum. İlk zamanlarda herhangi bir sorun y...

Mustela Stelatopia Kreminin Bebek Cildinde Alerjik Reaksiyon Ve Tazminat Talebi
Mustela Stelatopia Kreminin Bebek Cildinde Alerjik Reaksiyon Ve Tazminat Talebi
Mustela Stelatopia Kreminin Bebek Cildinde Alerjik Reaksiyon Ve Tazminat Talebi
1 Destek
1

Mustela Stelatopia Krem Bebeğimin Cildini Daha Da Kötüleştirdi

Esra
6 Aralık 2025 11:172.160

1,5 aylık kızım için doktorumuz atopik cilt teşhisi koydu ve krem olarak Mustela Stelatopia önerildi. Ben de bu öneriye ...

1

Bebekte Şiddetli Kaşıntı Ve Alerjik Reaksiyon Yaratan Mustela Stelatopia Ürünü

Hatice
Hatice
Mustela
17 Mart 11:56877

Bebeğimin bacaklarında ciddi kuruluk olduğu için yaklaşık dört gün önce eczaneden Mustela Stelatopia ürünü alıp üç gün ö...

Bebekte Şiddetli Kaşıntı Ve Alerjik Reaksiyon Yaratan Mustela Stelatopia Ürünü
Bebekte Şiddetli Kaşıntı Ve Alerjik Reaksiyon Yaratan Mustela Stelatopia Ürünü
Bebekte Şiddetli Kaşıntı Ve Alerjik Reaksiyon Yaratan Mustela Stelatopia Ürünü
Bebekte Şiddetli Kaşıntı Ve Alerjik Reaksiyon Yaratan Mustela Stelatopia Ürünü
+1
1 Yorum
1

Bebek Cildinde Kızarıklık Ve Döküntü: Mustela Stelatopia İade Talebi

Özge
Özge
Mustela
25 Ocak 21:521.115

Mustela Stelatopia kremi bebeğim için güvenerek aldım ancak iki ayrı kullanımda da bebeğimin cildinde ciddi reaksiyon ol...

Bebek Cildinde Kızarıklık Ve Döküntü: Mustela Stelatopia İade Talebi
Bebek Cildinde Kızarıklık Ve Döküntü: Mustela Stelatopia İade Talebi
Bebek Cildinde Kızarıklık Ve Döküntü: Mustela Stelatopia İade Talebi
2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mustela Stick Asansör Sorunu

Mustela Stick AsansörSorunu

Profil fotoğrafı
Hakan
Mustela Stick Güne Kremi Asansör Arızası

Mustela Stick GüneKremi Asansör Arızası

Profil fotoğrafı
Burcu
Mustela Stick Güneş Kremi Mekanizma Arızası

Mustela Stick GüneşKremi Mekanizma Arızası

Profil fotoğrafı
Emine
Mustela Asansörlü Güneş Kremi

Mustela AsansörlüGüneş Kremi

Profil fotoğrafı
Canan
Mustela Güneş Koruyucu Çocuğumda Yüzünde Kalıcı Lekeler Yaptı

Mustela GüneşKoruyucu Çocuğumda Yüzünde Kalıcı Lekeler Yaptı

Profil fotoğrafı
Şerife
Mustela Kremden Sonra Bebeğimin Cildi Kızardı!

Mustela Kremden SonraBebeğimin Cildi Kızardı!

Profil fotoğrafı
Nebiye

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru