to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Hediye Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Mustela'dan ürün siparişi verdim. Hydra Bebe 100 ml olan hediye ürün eksik geldi. Ürünüm cuma günü teslim edildi, o günden itibaren iletişime geçmeye çalıştım. 10 Temmuz'a kadar elime ulaşması gerektiğini, her aradığımda söyledim ve o gün yola çıkmam gerektiğini de belirttim. Onların söylediği, 'Kargo birimiyle görüşüyoruz, aciliyetinizi bildiriyoruz, gün içinde dönüş yapılacak' şeklindeydi; fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her gün aradım, söyledikleri hep aynıydı. Dün, yani Salı günü de aradım ve çarşamba günü elime ulaşması gerektiğini söyledim, bana 'Kargo çıkış biriminde' dediler. Bugün tekrar aradım, çarşamba olduğu için bana söyledikleri 'Bugün kargo çıkacak.' Onlara, 'Madem öyle, bu zamana kadar gelmeyecekti, neden söylemiyorsunuz? Ona göre iade ederdim.' dedim. Bana söyledikleri ise 'İade edecekseniz iade kodu paylaşayım.' Resmen insanla dalga geçiyorlar. Bunu zamanında söyleselerdi, iade edip gider eczaneden ürün alırdım. Mustela'dan ürün aldığıma pişman oldum.
Gelişme
4 temmuzda teslim edilen siparişim eksik geldi. Daha önce de buraya bu konuyla ilgili yazdım müşteri temsilcileri ile sürekli görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım bana söyledikleri kargo çıkış birimde ama söyledikleri doğru değil tatile gittim geldim hala ürünüm gelmedi burada da ilgilenilecektir diye cevap verildi fakat hiçbir şekilde ilgilenilme yok bugün 16 Temmuz ne kadar zaman geçti eksik olan ürünü göndermeyecekler gibi durum bunu gösteriyor buradan aldığıma pişman oldum bir daha da asla almam
Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
